システム運用監視
サーバー、ネットワーク機器などの死活監視を行います。
ホームページで確認できます。
故障が発生すると当社で検知すると同時に、当社とお客様のみがアクセスできるウェブサイトで障害箇所が表示されます。IT知識の無い従業員様でもわかりやすい図でどこが故障なのかが表示されます。
対象機器
- ルータ、スイッチ
- 各種サーバー
- Firewall
- Webサイト（改竄等）
- PC
- プリンター
障害検知後の対応
お客様のご予算、ご必要に応じた対応をいたします。
- 検知後、お客様ご担当者へメール通知（携帯およびパソコンメール）
- 検知後、お客様ご担当者へ電話通知
- 検知後、弊社スタッフによる駆けつけ対応
- 検知後、リモートログインでの障害原因追求（※1）
- 代替部品持参による弊社スタッフの駆けつけ対応（※2）
※1…WAN回線障害等のログインできない障害の場合があります。
※2…お客様既存機器の場合、代替機を用意出来ない機器があります。
トラブルの未然防止、お客様スタッフのIT知識向上のため、定期的な「ITエンジニアご訪問サービス」をオススメいたします。
