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ネットワーク機器・サーバ・ストレージ
EoL,EoSL製品の第三者保守
ならおまかせください

ご利用中の製品の
保守は大丈夫ですか?

  • メーカー保守は終了したがまだ使いたい
  • 古い機種だが故障しないか心配
  • 他社では保守を断られてしまった
  • メーカーに関わらず保守契約を1本化したい
  • EoSL時期を統一したい
  • 管理コストを抑えたい
第三者保守のイメージ

豊富な在庫と高い技術で
安心の第三者保守を提供します

お客様が保有の製品について第三者保守サービスをご提供しています。

アイティープロダクトを運営するネプラス株式会社ではネットワーク、サーバー機器を中心に潤沢な在庫を保有しております。メーカーの保守が終了してしまった製品についても、独自に不具合箇所の特定から交換部材の提供、交換作業までを行うことが可能です。

ITインフラに特化した企業としてサービス開始から10年以上。高い技術と製品知識が評価され、大手企業様を中心に多数の保守サービスをご利用いただいております。

Third Party Maintenance
第三者保守とは?

メーカー保守(第一者保守)、販売会社保守(第二者保守)に対して、それ以外の第三者が行う保守のことを「第三者保守」といいます。

メーカーサポートに加入してない場合や、メーカーがサポート自体を終了してしまった場合、故障や不具合が発生してもメーカーには対応してもらえません。
メーカーサポートを迎えたIT 機器でも、 安定した継続利用 を手助けする「第三者保守」のサービスは、海外では以前から広く利用されており国内でもコスト削減の手段や、昨今の半導体不足による新品製品の 納期遅延の代替策 として幅広く利用されています。

第三者保守のイメージ

Reason
アイティープロダクトの第三者保守が選ばれる理由

  • 低価格の第三者保守

    低価格

    豊富な在庫とネットワーク・サーバ機器に特化することで低価格を実現しています。まずはお気軽にお見積りください。

  • 在庫豊富な第三者保守

    在庫豊富

    小型~大型製品、モジュールまで多数の在庫を保有。国内外のネットワークも生かし調達もスピーディーに行います。

  • 経験豊富な第三者保守

    経験豊富

    サービス開始から10年以上。高い技術と製品知識が評価され、大手企業様を中心に多くの契約実績が多数ございます。

  • 選べる第三者保守サービス

    選べるサービス

    お客様に合わせて柔軟にサービスレベルをお選びいただけます。その他、レンタル・販売・エンジニアの派遣までトータルでサポートします。

Makers,Products
主な保守対応製品・メーカー

  • ルータ
  • スイッチ
  • アクセスポイント
  • ファイアウォール
  • ノートPC
  • モニタ
  • サーバ
  • ストレージ
  • モジュール
  • Cisco
  • Juniper
  • HP
  • DELL
  • Fortinet
  • F5
  • A10
  • Brocade
  • Arista
  • paloalto
  • FUJITSU
  • YAMAHA
  • Panasonic
  • IBM
  • NEC
主な保守対応製品・メーカーイメージ

サービスの対象は機器のハードウェアになります

以下の対応は保守の範疇外となります

  • ソフトウェア、ファームウェアの障害対応
  • ソフトウェア、パッチ、ファームウェアの提供と適用
  • バグを含む障害原因解析、不具合解析
  • 定期点検作業
  • ソフトウェアRAID の復元作業(オプションでは対応可)

以下の部品はサービス対象外となります

  • 電源ケーブル、ネットワークケーブル、接続ケーブル
    ※サーバー内臓ケーブルはサービスの対象外となります
  • キーボード等のアクセサリ類
  • メディア、バッテリー等の消耗品

Service Plan
選べるサービスプラン

No. 保守タイプ 受付時間 対応時間 エリア
1 センドバック保守 ネプラス営業日
月~金 9:00~17:30
(土日・祝日・年末年始を除く)
ネプラス翌営業日
月~金 9:00~17:30
(土日・祝日・年末年始を除く)
離島を除く公共交通機関のある地域
2 オンサイト保守 ネプラス営業日
月~金 9:00~17:30
(土日・祝日・年末年始を除く)
ネプラス翌営業日
月~金 9:00~17:30
(土日・祝日・年末年始を除く)
離島を除く公共交通機関のある地域
3 オンサイト保守 ネプラス営業日
月~金 9:00~17:30
(土日・祝日・年末年始を除く)
翌日
9:00~17:30
(年末年始を除く)
離島を除く公共交通機関のある地域
4 オンサイト保守 ネプラス営業日
月~金 9:00~20:00
(土日・祝日・年末年始を除く)
翌日
9:00~20:00
(年末年始を除く)
離島を除く公共交通機関のある地域
5 オンサイト保守 24時間 × 365日 翌日
9:00~20:00
(年末年始を除く)
離島を除く公共交通機関のある地域
6 オンサイト保守 24時間 × 365日 切り分け後 駆付け 4 時間を目標 拠点から4時間の範囲

上記以外のプランもお客様に合わせて柔軟に対応しています。お気軽にご相談ください。

センドバック保守とは

障害発生時にご連絡をいただいた後、交換部材を発送します。交換作業自体は、お客様側で行っていただきます。

低予算で安心の保守サービスをご提供いたします。

センドバック保守イメージ

オンサイト保守とは

障害発生時にご連絡をいただいた後、交換部材を持ったエンジニアが、故障機の稼働している場所まで伺い、不具合箇所の交換後復作業を行います。 全国7ヵ所にあるサービス拠点を活かし、お客様のニーズに合わせたフレキシブルなサービスをご提供いたします。

※対象地域は、関東6県、関西圏、宮城県、愛知県、三重県、九州北部、沖縄県となります。詳しくはお問い合わせください。

オンサイト保守イメージ

Case
第三者保守の事例

延長保守は1台、 1か月から 対応可能。
ネットワーク機器に限らず、サーバー、ストレージも対応可能です。
他社からご購入した製品でもお気軽にご相談ください。

  • Juniper SRX100のオンサイト保守
    メーカー Juniper
    型番 Juniper SRX100
    サービス オンサイト24/365
    駆け付け5時間
    エリア 埼玉県
    保守期間 15か月
  • Cisco WS-C4948E-Eのオンサイト保守
    メーカー Cisco
    型番 WS-C4948E-E
    サービス オンサイト24/365
    駆け付け4時間
    エリア 東京/大阪
    保守期間 12か月
  • NetApp FAS2520のオンサイト保守
    メーカー NetApp
    型番 FAS2520
    サービス オンサイト24/365
    駆け付け5 時間
    エリア 千葉県
    保守期間 12ヵ月保守
  • Cisco ASA5545-K9の先出しセンドバック第三者保守
    メーカー Cisco
    型番 ASA5545-K9
    サービス 先出しセンドバック
    エリア 東京
    保守期間 12か月
  • Juniper NetScreen 5GTの先出しセンドバック
    メーカー Juniper
    型番 NetScreen 5GT
    サービス 先出しセンドバック
    エリア 東京都
    保守期間 12か月
  • Cisco WS-C2960L-16TS-JPの先出しセンドバック保守
    メーカー Cisco
    型番 WS-C2960L-16TS-JP
    サービス 先出しセンドバック
    エリア 大阪
    保守期間 12か月

ITインフラで貴社の事業を
トータルにサポートします
ネプラス株式会社のご紹介

設立時より10年以上、ITソリューション企業として設計面から構築作業まで多数経験して参りました。

現在ではそれらの経験を活かし、IT機器の販売、IT機器のレンタル、保守サービス、エンジニア派遣
の4つの事業に注力しています。

  • 保守
  • レンタル
  • 販売
  • エンジニア派遣

パートナー・資格

  • シスコシステムズ プレミアパートナー
  • Juniper Jパートナー
  • Paloalto Nextwaveパートナー
  • HPビジネスパートナー
  • Microsoft 販売リセラーパートナー
  • ISMS認証(GIJP-0417-IC)
    ※プロダクト事業(IT機器のレンタル及び販売事業)、データ保守事業
  • 労働者派遣事業(派13-309449)
  • 有料職業紹介(13-ユ-302664)
  • プライバシーマーク(第17000477(07)号)
  • 古物取扱商 東京都公安委員会許可 第301121007947号

運営サイト

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メールで直接ご連絡いただいても結構です。

service@itproduct.jp
(アイティープロダクト 第三者保守担当宛)

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